ฝ่ายการพาณิชย์สินค้าและไปรษณียภัณฑ์ บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) มีนโยบาย อย่างชัดเจนในการพัฒนาปรับปรุงระบบการบริหารงานและการบริการให้มี ประสิทธิภาพอยู่เสมอ เพื่อสร้าง ความพึงพอใจสูงสุดและมั่นใจในการเลือกใช้บริการคลังสินค้าเป็นอันดับแรกและ ต่อเนื่องตลอดไป
โดยการนำระบบคุณภาพมาตรฐานสากล ISO 9001 : 2000 ที่เน้นการให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพและความพึงพอใจของลูกค้ามาใช้ในการ บริการครอบคลุมการปฏิบัติงาน คลังสินค้าขาออก คลังสินค้าขาเข้า คลังสินค้าผ่านแดน ศูนย์บริการสินค้าเร่งด่วน รวมทั้งคลังสินค้าภายในประเทศที่ท่าอากาศ ยานกรุงเทพและสถานีภูมิภาค เชียงใหม่ หาดใหญ่และภูเก็ต โดยกำหนดเป้าหมายในการดำเนินงาน เพื่อคุณภาพ ไว้ดังนี้
- ลดจำนวน Mishandled Shipment ให้เหลือน้อยที่สุด
- Cargo ไม่เป็นต้นเหตุให้เที่ยวบินออกเดินทางล่าช้า
- สินค้ารายการใดได้รับการยืนยันพื้นที่ระวางบรรทุกแล้ว ต้องได้รับการขนส่ง
- ส่งมอบเอกสารสินค้าขาเข้าให้แก่ลูกค้าโดยเร็วที่สุด
- ส่งมอบสินค้าให้แก่ผู้รับให้เร็วที่สุด หลังจากได้รับเอกสารเบิกสินค้า
คลิ๊กที่รูปภาพ เพื่อดูภาพขยาย
