 |
 |
 |
 |
 |
 |
| Date |
Index |
| 15 Mar |
490 |
| 29 Feb |
457 |
| 15 Feb |
423 |
| 31 Jan |
411 |
| 15 Jan |
434 |
| 31 Dec |
435 |
| 15 Dec |
426 |
|
|
|
 |
 |
|
ฝ่ายการพาณิชย์สินค้าและไปรษณียภัณฑ์ (FZ) ในฐานะ 1 ใน 7 กิจกรรมของบริษัทฯ ที่จะต้องย้ายฐานปฏิบัติการ ไปให้บริการรับขนส่งสินค้าและบริการคลังสินค้าที่ท่าอากาศยาน สุวรรณภูมิ ได้แบ่งส่วนของกิจกรรมออกเป็น 4 ส่วนหลักๆ คือ
- ส่วนบริหาร ส่วนการขาย และส่วนการตลาด ในอาคาร OPC
- ส่วนปฏิบัติการระหว่างประเทศ ณ อาคารคลังสินค้าระหว่างประเทศ
- ส่วนปฏิบัติการไปรษณียภัณฑ์ ณ อาคารผู้โดยสาร
- ส่วนปฏิบัติการภายในประเทศ ณ อาคารคลังสินค้าภายในประเทศ
|
|
   |
|
ส่วนของอาคารคลังสินค้าระหว่างประเทศ ที่ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ มีขนาดพื้นที่ 90,000 ตรม. ตั้งอยู่ในเขตปลอดอากร (Customs Free Zone) ซึ่งมีพื้นที่ถึง 480,000 ตรม. เมื่อเริ่มเปิด ดำเนินการจะสามารถรองรับสินค้าได้ถึง 966,000 เมตริกตันต่อปี และเมื่อก่อสร้างส่วนต่อขยายอีก 47,250 ตรม. ใน Phase ที่ 2 ปี ค.ศ. 2010 จะสามารถรองรับสินค้าได้ทั้งสิ้นถึง 1,226,000 เมตริก ตันต่อปี อาคารคลังสินค้าระหว่างประเทศ แบ่งส่วนการจัดการออกเป็น 4 ส่วน คือ
- Express Cargo Zone มีพื้นที่ 6,000 ตรม.
- Customers Airline Zone 25,000 ตรม.
- Thai Cargo & Alliance Zone 30,000 ตรม.
- และสุดท้ายคือ Perishable Center ซึ่งมีพื้นที่ 9,000 ตรม.
ซึ่งมีการแบ่งส่วนย่อยออกเป็น Inbound & outbound Handling ออกจากกัน นอกจากนี้ ยังมีการแบ่งพื้นที่ของอาคารคลังสินค้าสำหรับ Line up under roof เพื่อป้องกันการเสียหายของ สินค้าจากการเปียกฝนและความร้อนจากแสงแดดก่อนที่จะลำเลียงขึ้นบนเครื่อง ในอาคารคลัง สินค้าทั้งระหว่างประเทศและในประเทศจะมีอุปกรณ์อำนวยความสะดวกที่ทันสมัยในการให้บริการเพิ่มขึ้นมากมายกว่าที่เป็นอยู่ในปัจจุบันเช่นการนำระบบ Barcode ใช้กับการระบุสินค้า การใช้ ETV สำหรับการเคลื่อนย้ายและจัดการสินค้าในทุก Zone และนำเอา X- ray Machine ซึ่งสามารถ X-ray ได้ทั้ง ULD เพื่อความปลอดภัยของผู้โดยสาร สินค้า และอากาศยานได้อย่างรวดเร็ว ในส่วนของ Perishable จะเป็นคลังสินค้าที่ควบคุมอุณหภูมิตลอดทั้ง 9,000 ตรม. อยู่ที่ 5-20 องศา และมีตู้เก็บสินค้าที่ควบคุมอุณหภูมิแบ่งตามชนิดของสินค้า และสามารถลดอุณหภูมิให้ต่ำสุดได้ถึง 25 องศา การใช้ระบบ AS/RS ในการจัดการจัดเก็บและนำสินค้าออกจากชั้นเก็บโดยอัตโนมัติ จะช่วยให้การบริการจัดการคลังสินค้าเป็นไปด้วยความถูกต้องและรวดเร็ว
อาคารคลังสินค้าในประเทศซึ่งมีขนาด 10,600 ตรม. อยู่นอกเขต CFZ สามารถรองรับ สินค้าได้ถึง 88,500 ตันต่อปี ทั้งอาคารคลังสินค้าระหว่างประเทศและในประเทศมีการจัดการระบบ ความปลอดภัยอย่างเคร่งครัด มีการออกแบบอาคารให้ประหยัดพลังงาน มีการไหลเวียนของอากาศ ได้ดี มีโรงอาหารภายในสำหรับพนักงาน ระบบงานดื่ม ระบบระบายน้ำเสีย มีอาคารจอดรถ สำหรับพนักงานและShuttle bus บริการระหว่างอาคารจอดรถกับพื้นที่ต่างๆ ในท่าอากาศยาน
ฝ่ายมีการเตรียมความพร้อมและเตรียมแผนรองรับในวันย้ายฐานปฏิบัติการไปยังท่า อากาศยานสุวรรณภูมิ ฝ่ายมีการกำหนดฝึกอบรมพนักงานให้ได้คุ้นเคย ทั้งกับสถานที่และ อุปกรณ์ใหม่และมีการฝึกซ้อมการทำงานก่อนวันย้ายจริง เพื่อประเมินผลและทราบข้อขัดข้อง ที่อาจคาดไม่ถึง ทั้งนี้จากอาคารคลังสินค้า อุปกรณ์ในการบริการ-จัดการ การเตรียมความพร้อม ในการย้ายฐานฯและการปฏิบัติหน้าที่ในสถานที่ใหม่ ที่ฝ่ายเตรียมไว้สำหรับท่าอากาศยาน สุวรรณภูมิ ล้วนแล้วแต่เพื่อยกระดับการให้บริการแก่ ลูกค้าให้สูงขึ้นให้สูงขึ้น ตามคำขวัญที่ฝ่าย ให้ตั้งไว้เป็นหลักสำคัญในการบริการคือ "THAI Cargo Thai Care" หรือการให้บริการด้วย ความเอาใจใส่ทุกขั้นตอน เพื่อความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้า ซึ่งจากคำขวัญและแนวปฏิบัติดังกล่าว ฝ่ายได้พยายามสร้างคุณค่าเพิ่มในการให้บริการ โดยจัดกิจกรรมเพื่อให้พนักงานมีทัศนคติในการ บริการที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าเช่นปีนี้มีโครงการ Spirit of teamwork จัดอบรม พนักงานทุกคนทุกระดับตลอดปี
ทั้งหมดที่กล่าวไปข้างต้นก็ด้วยจุดประสงค์หลักเพียงสิ่งเดียว คือความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้า เพราะเมื่อสามารถเข้าครองใจลูกค้าได้ เราก็จะสามารถคงอยู่ได้ในธุรกิจการขนส่งสินค้าทางอากาศ ปัจจุบันซึ่งเต็มไปด้วยการแข่งขันที่รุนแรงขึ้นทุกขณะ เพราะเรายึดถือใน "First Time Every Time" ด้วย Thai Care.
|
|
|